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  • 在潛在客戶面前主動打擊對手,可能會激起客戶的高雄市茂林區外匯推薦銀行好奇或興趣,反而想進一步認識你提到的競爭者。

    2.降低自己的信賴感

    美國業務顧問公司ConnectLeader資深客戶經理派.莫利賽(Pat Morrissey)認為,這麼做非但效用不大,還可能會帶來不少壞處:

    觀察、比較競爭對手在做什麼,是許多業務銷售人員的基本功課;有些業務甚至會在客戶面前,攻擊競爭對手的產品、服務有多不好,藉此凸顯自家產品或服務的優點。

    新北市新店區銀行推薦客戶不會天生對你或你說的話產生信任感。只有當客戶主動問及競爭對手的訊息時,你再轉述你知道的消息,或婉轉告知從同業或其他客戶那裡得來的資訊,讓客戶不至於覺得你是臺北市士林區理財銀行推薦為了贏得業績,而刻意散播或誇大對方缺點。

    3.讓客戶對競爭者感興趣高雄市旗山區理財銀行推薦臺南市仁德區定存銀行推薦>臺中市大甲區銀行分行臺南市安平區銀行推薦高雄市燕巢區銀行推薦a桃園市大園區外匯定存推薦>高雄市桃源區外匯理財推薦

    當你在批評對手產品不好時,萬一你的潛在客戶正好使用過,你可能就間接地罵到客戶,好像在說他們市場情報蒐集不全,臺南市麻豆區外匯定存或是怎麼會選擇那麼差的產品。更好的做法是先稱讚客戶注意到你們家的產品,再從客戶口中得知他喜歡競爭者產品的哪些地方,而你還可以提供哪些更好的服務。



    要知道,「當你一根手指指著別人的時候,其他四根手指是指向自己。」即使客戶聽信了你關於對手臺南市新營區外匯推薦銀行的批評,也可能對你的產品產生同樣的質疑。面對你的批評與建議,客戶可能會想花多一點時間深入思考要付出的風險或代價,這就給了客戶卻步的機會,容易讓生意告吹。

    客戶時間有限,把好不容易約到客戶,與客戶會面的短暫時光,都浪費在批評競爭對手上,其實很不智。與客戶接觸時,你應該專注在客戶真正的需求,以及如何幫客戶解決問題上。

    4.客戶也許比你知道得更多

    有時候,你的競爭對手會透露給你的客戶更多第一手資料,比你自己或公司蒐集到的情報還要珍貴。當客戶提到對手的動態時,你應該認真聆聽,不要急於打斷,以免錯失免費獲得對手資訊的機會。

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